Política de reembolso

Reembolsos

Debido a que cada uno de nuestros productos son elaborados para cada cliente en específico no contamos con reembolsos y/o cancelaciones.

En caso que tú motivo de reembolso sea por retrasos con paquetería y/o extravío de un paquete por parte de ellos, Tendrás que comunicarte con la empresa de logística encargada para alguna devolución y generar un reporte ya que una vez entregado el paquete a las empresas de logística encargadas de realizar tu envío es bajo sus términos y condiciones por lo que XilitoMex no puede hacerse cargo por extravíos causados por las paqueterías.

Gracias por tu comprensión.

Devoluciones

Debido a la naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones.

Cuentas únicamente con 24 horas una vez recibido tu pedido para hacer alguna reclamación.

Para cualquier problema con tu pedido es necesario adjuntar las pruebas necesarias para poder así proceder con algún reporte y verificarlo con nuestro sistema y procesos internos.Sin las pruebas necesarias no podemos proceder con tu reclamo.

Las devoluciones por producto faltante se realizan en crédito de la página web para una futura compra.